消费者在何时何地花费他们的时间，何时何地购物，何时对谁奉献他们的忠诚度上正在迅速改变。每次当业务或营销机构认为他们搞清楚这些时，一切又变了。

事实上,今天的消费者对购买流程和选择接触哪些品牌方面比以往有了更多的掌制能力。客户忠诚度和盈利能力越来越依赖于实时事件营销。没有意识到这些的企业将被抛在后面。

买卖超越了简单的实体店或在线之间的选择，延伸到店内、移动、地理位置、小卖部、社交、和忠诚/奖励计划的体验��全部是实时的。

全方位��而不是多渠道是新的常态

让系统能够感知和响应任何渠道的组合只是成功了一半。一旦获得,商家需要继续完善他们对每一个客户的基本了解,然后持续促进与每个个体有意义的和相关关系。永远不要忘记 �� 这是关于客户他们。广泛的细分市场活动和即时点事件将是不够的。。

在一个行进中的移动世界, 投资于技术的企业才有优势。实时的、事件驱动的市场营销混合了市场提供，次好的市场提供，次好的行动，和忠诚在单一、统一的平台上。在便是今天对昨天的数据仓库的回答。

数据仓库困境

如果企业仍依靠数据仓库及其客户的历史视图为营销基础,他们会错过机会,不能够让客户更乐于参与他们实时的产品服务, 在最需要的时候和地方满足他们所有的需求或者变得接受它。

例如, 多伦多的一位消费者在在严寒的天气走过一家商店,而她的历史交易数据表明她从未买过手套。想象一下, 如果她在手机上实时收到了一条手套的供应信息，眼前在她经过的商店里便可获取。使用事件激活技术,为个体消费定制提供产品可以视为“事件”，比如环境(天气)和操作(积压),它的瞬息万变永远不能存储在数据仓库中。使用动态数据和静态数据的结果对比? 是增加了销售和提高客户的忠诚度。

这是重新定义的事件驱动营销。

再多的历史数据也不能让一个零售商在情况发生变化时准备好供货。这并不意味着历史数据没有价值了，而是当它与其他因素或实时事件结合时,我们有环境了解和回报客户,那将让一切截然不同。

事件驱动的营销让企业有机会扩大习惯性触发基础的程序，超越传统深厚基础的生日供应和季节性促销活动，在任何时候影响交互。可以在一年中的每一天，而不只是在他们的生日接触到消费者。

体育营销成绩

很少有比职业体育更不易库存的市场了。比赛在有限的时间内持续，而有大量的人穿过一个竞技场或者通过网络、手机、广播频道看比赛。

一个职业篮球团队, Golden State Warriors正在超越传统体育营销的边界，并把客户变成球迷。他们的创新移动应用汇集了实时信息，传递新闻、数据、视频和独家和个性化的内容。当一个球迷与这个应用程序交互时, 他的形象用信息更新，使它更容易在他是最容易响应时提供正确的报价。

例如, 应用程序可以基于位置差别供应。球迷可以通过Facebook查阅的“当晚的交易”, 可能会在半场时接受买一赠一的热狗。但如果他们是在家里, 他们可能会进入一个虚拟的比赛。

此外, Warriors的忠诚度程序网站的特殊页面让球迷和球队互相交流 (如,投票给“今夜最佳球员”)并提供其他反馈,以帮助Warriors改善他们球迷的体验。

创造粉丝不局限于体育。可以创建任何行业的粉丝, 结果是客户生命周期价值会增加。今天基于软件即服务的营销平台允许非常快速的推广,在短短的两个月,并能不断适应和随着市场以安装软件所不能实现的方式发展。

我们不能指望变化的步伐或消费者定制购物的需求和欲望或粉丝体验慢下来。转移到移动和消费者从他们的智能手机和平板电脑上日益增长的力量,意味着采取实时、基于事件的方法是营销成功的最好保证。这是唯一的方法, 在没有人知道怎样变化，消费者如何在技术和时间上转移的情况下做好及时的准备。