IT管理往往是非常被动的，IT经理们不仅仅只是对每日变化的IT挑战作出反应，而是要提升企业的效率，以获取最大的商业价值宝贵的IT资产。IT经理需要智能分析，以确保在全生命周期中，对IT资产进行更为主动的管理，使资产跟踪和报告上升到一个新的水平，更加体现其成本效益。 一、被动的IT管理 就其性质而言，IT管理往往是非常被动的。这项工作是极具挑战性的，因为对于很多IT经理来说，不仅仅只是对每日变化的IT挑战作出反应，而是要提升企业的效率，以获取最大的商业价值宝贵的IT资产。IT经理需要智能分析，以确保在全生命周期中，对IT资产进行更为主动的管理，更加体现其成本效益。 任务密集性的IT管理，需要引入新的方法，超越被动，转向一种积极主动的方式，以防患于未然，并在整个资产生命周期有效地管理IT资产。经常面临少花钱多办事的IT专家们，需要及时获得正确的信息和自动化系统，将日常业务工作由人工操作，逐渐转为智能和自适应的IT系统。 与IT专家们手动启动和监测日常工作不同的是，积极主动的IT管理能够对常规的流程进行自动分析，对于类似下列的复杂的管理问题也能够及时答复： “在我的企业中，所有软件的总价值是多少?” “软件许可证的价格仅仅是初始价格。所有技术的实际成本，包括了很多其他因素”(Aberdeen 集团) 影响这项业务的合并的IT支持的成本是多少? “高效的IT资产管理能够使客服坐席人员处理电话的速度，提升5-12%”(Gartner) 我们如何才能快速的保护我们的企业，免受这一新的病毒的侵犯? “企业需要认识一个非结构化的环境带来的影响，并有能力改变部署，有信心认为，意想不到的结果将不会发生”(Gartner) 我是否准备好升级到下一代的操作系统? “为了实现日常管理储备，企业必须找到一个解决方案，在Windows部署、更新、迁移和日常管理整个循环过程中提供端到端的控制。”(Gartner) 软件许可即将到期，到时我们怎样才能有效地进行谈判? “软件许可证和硬件维护费用支出的资产至少将缩减20%。”(Gartner) 我如何预测业务计划的IT硬件要求的? “成功配置管理流程开始有能力来配置的IT元件和之间的关系了解IT服务的组成部分”(Gartner ) 下个月租约到期的那批笔记本电脑，现在在哪里? “在员工人数超过5000人的企业中，只有不到30%的企业有IT资产管理程序。”(Gartner) 我怎样才能为CEO 和董事会有目的报告这些内容?